昨天和大家一起回顾了家庭医生工作室建设和服务规范的内容，今天为大家带来的是来自天山社区的陶齐渊医生关于家庭医生工作室进阶方向探索的分享。让我们一起来了解陶医生是如何打造他的工作室品牌，以及他对家庭医生工作室发展方向的思考。
长宁天山路街道社区卫生服务中心 陶齐渊
品牌孵化
我们工作室在2016年时提出了“品牌孵化”的概念，即把工作室当做一个品牌去打造。通过品牌化达到宣传的效果，给居民不同的感受。
要打造工作室的“品牌”。首先我们应该有自己的形象、LOGO，包括团队的服装等等。只有一个良好的形象，居民才会给出良好的反馈，才会主动询问我们除了开药，还可以提供什么样的服务。在这一点上鼓励大家向私立医院学习，有打造品牌的意识。
接着要引进管理的理念，把我们日常所做的，所要求的规范和提供给居民的便利服务等进行归纳总结，在墙上展示出来，让居民知道我们在做什么。再然后要发展各个工作室的特色服务项目，比如胃肠调理特色、脑卒中康复特色等，造就出一个个吸引点。当居民有相关的需求，就会想到相应的工作室。
一些细节的服务上也要留心，我们设计了一个四季的养生茶放在候诊区域，虽然只是中医的普通方子，但居民会很有兴趣，在候诊的时候聊聊天，然后冲一杯茶，就会觉得很暖心。还有一些细节像是靠枕、毛毯，一些上门的服务等，我们医生们都会做。但是我们不总结提炼出来的话，居民可能会感觉不到，但如果我们把它们梳理出来，打造成一个“暖心系列”，居民就会印象深刻。
工作室建设与绩效分配
再回到工作室本身的建设上。首先是人员的配置，虽然都说是双向选择，但如果有特别优秀的人才，各个工作室都想要的时候，也不太好解决。所以建议大家在选择工作室成员的时候越早越好；还有一个方法就是短期的借调。设备配置方面也要配合工作室的特色，比如我的工作室在胃肠调理或者脑卒中方面有倾向性，那么在申请配置的时候我会倾向多申请一些康复设施。
绩效分配方面，虽然说工作室主管在二次分配上有优先的权利，但在除去额定工资和一些基本奖金后，真正可以在工作室主管手上分配的是有限的。而工作室的工作方向肯定是紧跟中心的要求。如果中心今年要求要签约居民，那我就在签约方面有倾向；如果中心今年要求做调查？那我就在调查方面有倾向。灵活通过杠杆来调动工作室成员的积极性。
增值服务
增值服务部分则是长宁区比较特色的内容，类似于多点执业。如果在长宁区要多点执业，可以通过卫计委认可的一家公司进行，这部分收入就是在8小时以外的收入。
有些医生可能会问，现在都忙不过来了，为什么还要去做增值服务？因为在现在的绩效体系下，每家医院医生收入的总值是一样的，有的医生多一点，相应的就会有的医生少一点。如果想真正提高收入，只能做增值服务，提供了服务就有相应的收入。
我们现在也正在探索将家庭医生工作室真正打造成一个品牌，一方面为签约居民服务，另一方面也可以为一些客户的个性化需求服务，而且根据客户的需求，还可以引入其它的社区医生，或者二三级医院的医生在我们的工作室来提供相应的服务，然后从这里再赚取增值服务的收入。
目前像携程公司就是由公司为他的员工买我们工作室的服务，如果一下需求太多我忙不过来，我可以外包给其它的工作室；如果需求太少的时候，我也会担心一年的服务期满了对方不续约，所以我会安排我的助理给他们打电话，加强互动，让对方知道我们有这样的服务。
未来的展望
最后是对未来的展望。工作室目前来说是大势所趋的方向，不管是国家，还是市里都在推，以后的家庭医生会越来越多。
我们现在的管理体制，实际上是中心，中心下面是质控科，然后再下面才会是工作室、病房等等的，这样的一个管理体系。
但是如果我们按照国家的要求去做，全民要享有家庭医生的保障和服务的话，目前的这些工作室也好，团队也好在数量上还远远不够。
所以我认为将来管理会有一个扁平化的趋势，每个中心领导下面可以有10个甚至20个工作室。只要辖区内的这些居民，能够被工作室服务的过来，能够达到国家的这些目标就可以了。
而如果以后所有的工作室都扁平化了，并且很多之后，可能每个工作室的侧重也是不一样的。工作室以后的工作可能就是卖服务。
为什么这么说？因为假设以后我们可能会有非常多的工作室，中心也有非常多的任务，每个工作室的侧重点不同。
有的工作室可能就单单两名医生，跟中心说我卖的服务是中医服务，其它的服务我不提供，那也可以。只要工作室提供的增值服务的钱能够养活工作室。所以以后可能就是工作室卖服务给中心，然后中心再根据它的需求来采购。
小编说
陶齐渊医生将家庭医生工作室品牌化的理念和行动令人印象深刻，也激起了现场参会嘉宾们的浓厚兴趣。接下来我们会为大家带来现场讨论部分的内容回顾。