(一)基础通用标准
基础通用标准包括术语、分类与编码、基本准则等标准。
1.术语标准
规范科技服务业相关术语的概念与定义,为其他相关标准的制定及开展标准化活动提供支撑。
2.分类与编码标准
规范科技服务业各细分领域、服务类型及其相互关系的分类要求,为整个行业提供统一的分类框架和编码体系。
3.基本准则标准
规范科技服务过程中应遵循的基础通用要求,以及科技服务业标准化过程中的操作规范。
(二)重点领域标准
重点领域标准包括研究开发服务、技术转移转化服务、企业孵化服务、技术推广服务、检验检测认证服务、信息技术服务、工程技术服务、科技金融服务、知识产权服务、科技咨询服务及其他科技服务等标准。
1.研究开发服务标准
规范研究开发服务的过程、质量、人员资质、设备管理等要求,包括面向战略性、基础性、前瞻性、共性技术需求的研究开发和产业化服务标准,项目立项、需求分析、方案设计、实施执行、成果验收等各环节标准。
2.技术转移转化服务标准
规范技术转移转化服务中技术评估、技术成果对接、技术交易、验证服务等要求,包括科技成果价值评估等技术评估标准,科技成果挖掘、科技成果信息披露、科技成果路演、科技成果标准化及产业化等技术成果对接服务标准,技术合同登记、交易结算、技术拍卖、技术作价入股等技术交易标准,概念验证、中试验证等验证服务标准。
3.企业孵化服务标准
规范企业孵化器的运营服务、企业培育等要求,包括创业指导、技术咨询、市场推广、人才培训、投融资服务、风险防控等企业辅导标准,运营管理、服务提供、资源配置、环境建设等孵化器、园区服务标准。
4.技术推广服务标准
规范技术推广服务中的技术推广服务、技术培训服务等要求,包括服务流程、交付评估、售后支持等技术推广服务标准,课程设计、师资资源、过程管理、效果评估等技术培训服务标准。
5.检验检测认证服务标准
规范计量校准、认证认可、检验检测等服务要求,包括标准器管理、校准报告编制等计量校准服务标准,文件评审、现场审核等认证认可服务标准,人员能力、流程设计等检验检测服务标准。
6.信息技术服务标准
规范信息技术服务的设计、开发、交付、运营等全生命周期服务要求,包括基础服务、咨询设计、集成实施、运行维护、数据服务、治理服务、云服务、城市信息模型、智能感知服务等标准。
7.工程技术服务标准
规范钢铁、交通、能源、建筑等工程技术领域的服务要求,包括工程咨询、工程造价咨询、工程设计、工程勘察、工程管理、工程监理、建筑信息模型等工程技术服务标准。
8.科技金融服务标准
规范技术交易金融服务、企业科技创新金融服务、知识产权金融服务等科技金融领域服务要求,包括知识产权质押贷、科技成果转化保险、科技型企业融资担保、企业创新积分制、知识产权证券化等科技金融服务标准。
9.知识产权服务标准
规范知识产权信息服务、咨询服务、运营服务等服务要求,包括服务流程规范、服务质量评价等知识产权服务标准。
10.科技咨询服务及其他科技服务标准
规范智库、科技传媒、科普设施等科技咨询服务要求,包括科技政策咨询服务、产业信息咨询服务、技术趋势咨询服务等科技咨询服务标准。
其他科技服务标准主要围绕以上未提到的其他各类科技服务业要求,制定相应标准。
(三)管理保障标准
管理保障标准包括机构管理、人员管理、服务管理、信息管理、数据统计等标准。
1.机构管理标准
规范科技服务业机构的组织架构、运营流程、人员管理、服务质量监控、数据安全、信息安全与合规性等要求,包括技术转移机构、技术交易机构、创业孵化机构、生产力促进机构等科技服务业机构的建设、管理及评价标准。
2.人员管理标准
规范科技服务业领域从业人员的能力提升、知识更新、技能培训及职业发展路径等要求,包括科研助理、技术经理人、创业导师、科技咨询师等科技服务业从业者的培训、管理及评价标准。
3.服务管理标准
规范科技服务提供过程中各环节的质量要求和控制措施,包括相应服务质量管理标准。
4.信息管理标准
规范科技服务业相关信息的管理、交换与利用要求,包括技术交易平台规范、平台数据接口等标准。
5.数据统计标准
规范科技服务业机构及个人在数据收集、处理、分析、报告等过程要求,包括数据安全存储、数据互联互通、数据分析与利用等技术要求和操作标准。