关于征集2026县域患者体验提升典型案例的通知

4/10/2026

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4/10/2026 5:44:00 PM

通知

各有关单位:

县域医疗是医疗卫生服务体系的基层基石,提升县域患者体验是推进健康中国建设、促进医疗服务均等化、让群众在家门口享受优质医疗服务的关键举措。为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,推动落实国家卫生健康委县域医疗服务能力提升相关工作部署,深化改善就医感受、提升患者体验工作在基层的落地成效,不断增强县域群众的健康获得感、幸福感、安全感,在国家卫生健康委基层司、医政司指导下,中国医院协会现面向全国县域医疗机构及参与县域医疗服务建设的相关单位,开展2026“县域患者体验提升”典型案例征集活动。

本项工作紧扣县域医疗服务发展实际,旨在挖掘、梳理和推广县域医疗机构在优化基层医疗服务、破解县域就医痛点堵点中的创新举措和实践经验,推动优质医疗资源下沉,提升县域医疗服务同质化水平,完善县域医疗卫生服务体系,为全国基层医疗服务提质增效提供基层适配的实践范本。

中国医院协会将组织专家择优选取优秀案例与最佳实践,录入协会案例库,并在2026年协会相关学术会议上面向全行业发布,典型案例将报送国家卫生健康委有关司局。中国医院协会诚请各有关单位积极参与、大力支持本项活动。现将征集事宜有关安排通知如下:

一、征集要求

本次征集面向县域医疗机构(县医院、县中医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心等),以及参与县域医疗服务建设的城市医疗机构、医联体/医共体等单位。申报单位需紧扣县域医疗服务特点和群众就医需求,找准县域看病就医“痛点、堵点、难点”问题,聚焦基层便民惠民、资源下沉落地、服务能力升级等核心方向,系统梳理基层医疗服务改善的实践经验和创新举措。
征集重点包括但不限于以下四个方面:
(一)县域就医流程优化:聚焦诊前预约、门诊服务、住院办理、院后随访等环节,推出的基层便民惠民创新举措,切实提升县域群众就医便捷性;
(二)优质医疗资源下沉:城市医疗机构与县域医疗机构结对帮扶、远程医疗服务、专家下沉坐诊、专科联盟建设等常态化、长效化服务模式;
(三)县域医联体/医共体同质化服务:在医疗质量管控、诊疗标准统一、检查结果互认、双向转诊畅通、人才培养共建等方面的实践经验;
(四)基层医疗服务能力升级:在家庭医生签约服务、基层首诊优化、边远地区医疗服务覆盖、县域公共卫生服务与医疗服务融合、基层医疗环境改造等方面的有益探索。

二、遴选原则

本次案例遴选结合县域医疗服务特点,坚持基层适配、实用可推的核心导向,具体原则如下:

(一)真实性:服务案例是县域医疗服务过程中的真实做法和实践探索,案例中的背景、做法、实施成效及所提交的各项材料必须保证真实有效,如实反映县域医疗服务实际;

(二)创新性:在理念、流程、模式等环节贴合基层特点,对县域就医服务痛点问题提出积极创新举措,亦可对基层改善医疗服务的有益经验进行总结提炼;

(三)科学性:遵循基层医疗服务管理制度与规范,准确运用质量提升、流程优化等持续改进方法和工具,形成适配县域实际的科学管理模式及实践做法;

(四)实用性:实践案例具有较强的基层实用意义和借鉴价值,突出可复制、可推广特点,能为全国县域医疗机构提升患者体验提供直接参考;

(五)规范性:确保案例分析的准确性、完整性和精炼性,重点对事件回顾、调查分析、具体措施、改进效果、实践建议等方面进行准确分析,并可辅以图表、表格、图片或支持文件说明。

三、工作安排

(一)征集时间:即日起至2026年8月31日17:00前,逾期申报视为无效。

(二)提交入口:登陆中国医院协会官网首页(https://www.cha.org.cn),点击“典型案例征集”申报入口,案例主题选择“县域患者体验提升”,在线填报案例信息并上传相关佐证材料;

(三)遴选与报送:中国医院协会将组织基层医疗、医疗管理、患者体验等领域专家,对申报案例进行初评、复评,坚持公平、公正、公开原则择优选取;对符合条件的案例,收录入中国医院协会“改善就医感受 提升患者体验”案例库(县域专题板块);从入库案例中遴选出10项典型案例,报送国家卫生健康委有关司局,并在2026年中国医院协会相关学术会议上面向全行业发布推广。

四、联系方式

联系人:杨志华,010-62360018(转8665);

尹旭珂,010-62363950

邮箱:zgyyxhxxdyb@163.com

传真:010-84270958

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