北京大学医学部在职教育培训中心自2002年成立以来,始终恪守“厚德、博学、济世、尚善”的培训理念,积累了丰富的医药卫生管理的办学经验,已成为中国 医药卫生管理培训的引领者。为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动,全面加强临床护理工作,为贯彻“以病人为中心”的护理服务宗旨,不仅要求为病人提 供优良的护理技术,还包括了更为广泛的优质服务内涵。护士作为专业技术性服务人员,在提供服务时更需要体现优雅内涵,特别是言谈、举止要符合当代社会对护 士角色的要求。可以说,服务礼仪是21世纪护理人员应具备的基本的职业素质。各家医院对于医护服务培训及训练都在不断开展。为节省医院长期的培训成本,打 造一支医院自有的医护礼仪内训师队伍将起到重要作用。
【时间】每月中旬开班
3月:16-21日
4月:8-13日
6月:14-19日
【招生对象】
1.各级各类医院分管领导,护理部主任、副主任等护理管理者;
2.具备优秀服务心态、形象气质佳,语言表达能力强及具备礼仪内训师潜质的护理工作人员;
3.各医学院校、医院从事护理科研、教学工作人员。
【学习证书】
1.获颁北京大学医学部《医护职业礼仪培训师学习证明》。
2.获建北京大学学习档案,进入北京大学医学部校友录,定期参加各类校友活动。
【课程设置】
时间
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课程
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形式
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时间
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培训师
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第一天
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上午
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医护礼仪培训师职业素质
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讲训
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3小时
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许琪
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下午
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《调整心态,快乐服务》赏析课
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讲座
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3小时
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王文英
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第二天
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上午
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《医护服务礼仪》示范课
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讲座
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3小时
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刘畅
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下午
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《医护服务礼仪训练》示范课
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训练
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3小时
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江平
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第三天
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上午
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《医护职业化妆》示范课
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讲座示范
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3小时
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江平
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下午
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练习职业妆
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练习指导
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3小时
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第四天
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上午
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培训课程构思与设计
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讲训
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3小时
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刘畅
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下午
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课件制作的基本方法
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讲训
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3小时
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王文英
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晚上
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修改整理大纲、课件
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自习
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3小时
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第五天
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上午
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《护理服务礼仪规范》展示
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训练
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3小时
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江平
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下午
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《医护服务礼仪规范》试讲、考核
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试讲
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3小时
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刘畅、江平
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颁发结业证
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1小时
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第六天
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上下午
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参观学习
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6小时
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三、参观考察:参观北大校园,组织学员去业内标杆医院实地考察交流。
【部分师资】原航空公司乘务专业培训讲师、央视形象造型师、专业的形体教师、从事公共关系研究的大学教授等。
【学习形式】总计6天,10-15人小班上课模式,保证教学及训练效果。
【开学时间】每月循环开课,随报随上,预约上课。
【学习地点】北京大学医学部
【学习费用】¥5800元/人。包括教学及管理费、教材费、讲义费、证书费、食宿费等。
【报名材料】申请表、单位简介、2寸证件照片(2张)、名片(2张)
【合作机构】北京益学堂国际教育有限公司
报名咨询QQ 1151577907
会议地点:北京市 北京--北京
会议时间:2013-06-14