昨天大家看了第三期全科团队长高峰论坛的通讯稿，是不是感受到现场讨论的热烈气氛了呢~
在会前，我们也曾就微信平台的【功能定位】【需要的支持】【实现的难点】和【大家的建议】这四个问题进行了问卷调研，今天就再和大家一起来回顾一下团队长们的头脑风暴。
功能定位
——微信平台的价值，影响着我们要不要去做：
1.宣传常见病信息，健康宣教的手段；
2.患者预约门诊的工具；
3.在线的健康咨询的途径；
4.患者健康管理（通过患者主动上传健康数据）的手段；
5.医生进行科研调查的工具；
6.医院活动的宣传（讲座、医生事迹、机构宣传、门诊安排、停药通知等）通道；
7.提升医生、工作室、医院的品牌知名度；
8.可通过扩展功能如用药助手等成为医生的门诊工具。
需要的支持
——实现功能所需要的资源，影响着我们能不能做：
1.公众号运营技能培训：从如何操作到如何涨粉；
2.家庭医生团队分工，收集宣教资料、响应签约患者的各项服务需求（预约、咨询）；
3.程序设计和技术支持；
4.领导支持理解、社区机构的协作——医院的信息的主动与微信平台进行对接；
5.平台搭建和维护的经费支持。
实现的难点
——实际操作可能面临的困难，影响着我们能不能做好：
1.维护人员时间的投入；
2.搭建平台实现功能所需的经费；
3.如何进行团队分工与激励，来保证大家长时间的微信平台管理积极性；
4.公众号是以手机为传播媒介，如何能够覆盖更广泛的人群；
5.如何让患者从被动接受我们推送的信息转变为主动通过公众平台来寻找所需要的信息；
6.对于居民在微信上提出的问题，如何保证回答的时效性；
7.社区医生运用手机为社区居民解决问题，工作量如何体现，如何与医院现有奖金体系相结合。
大家的建议
——解决以上难点的方法和方向，是如何做好的关键
1.社区调查，通过调查和记录，真正的了解患者需要什么，思考能从网络上给他们解决什么，从而提供他们真正需要的信息和服务，这样患者才有克服困难，学习使用网络的积极性；
而对于年轻人来说，他们能很快的掌握公众号的应用，但是如果没有他们感兴趣的信息，他们是不会关注的；
2.通过与微信的联动来提升公众号的品牌，组建医患微信群，通过微信群内的成员传播公众号；如果居民不会使用公众号来咨询或预约，可以通过微信群与医生联系；
3. 建立健康宣教文章共享库，储备质量可靠地科普文章，医生根据实际需要选择相应主题的科普文章进行推送；。
4.团队分工合作，由医生助理分担一些基础工作，并制定相应的奖励机制；
5.通过抓住居民中有影响力的人，由他们再去影响其他居民；
6.部分管理工作可外包给服务提供商，医生监管内容质量。