中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表（未经许可，不得转载）

中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表由安芹、贾晓明和李波于2006年编制。

该量表以Maslach枯竭量表-服务行业版(Maslachburnoutinventory-humanservicesurvey)和GBI枯竭量表(Geldardburnoutinventory)为基础，结合与我国学校、医院或其他机构从业人员访谈的结果编制而成。

量表内容包括4个维度：第一是情绪压力，在心理咨询与治疔中无法保持良好的情绪状态，难以提供有效的专业工作；第二是成就感降低，怀疑心理咨询与治疗的意义与价值,质疑自己的专业能力；第三是身心疲惫，在日常生活中也会受到心理咨询与治疔工作的影响；第四是机构支持感降低，对工作机构提供的支持不满意，对不完善的工作体制无能为力。

（安芹等编制）

下面的句子描述您在日常工作中可能出现的一些感受和情形。请仔细阅读,根据自己的实际情况，在与自己相符合的等级上画评定标准为：

1.咨询治疗工作让我感觉身心疲惫。                              1     2     3     4    5    6     7

2.下班的时候我感觉精疲力竭。                                  1     2     3     4    5    6     7

3.早晨起来想到不得不又去咨询治疗，我感觉非常累。              1     2     3     4    5    6     7

4.我能非常有效地处理来访者的有关问题。                        1     2     3     4    5    6     7

5.咨询治疗工作让我有快要崩溃的感觉。                          1     2     3     4    5    6     7

6.我觉得我的咨询治疗对他人的生活有积极的影响。                1     2     3     4    5    6     7

7.从事咨询治疗工作以来，我对来访者越来越冷淡了。              1     2     3     4    5    6     7

8.我在咨询治疗工作中有很强的挫折感。                          1     2     3     4    5    6     7

9.在咨询治疗中直接与人打交道让我觉得压力太大。                1     2     3     4    5    6     7

10.与来访者密切合作之后，我感到精神愉悦。                     1     2     3     4    5    6     7

11.我在咨询治疗中做了很多有价值的事。                         1     2     3     4    5    6     7

12.在咨询治疗中我有一种实在无能为力的感觉。                     1     2     3     4    5    6     7

13.我觉得来访者因为他们遇到的某些问题而责怪我。                 1     2     3     4    5    6     7

14.一天里有太多的工作要做。                                     1     2     3     4    5    6     7

15.我个人的生活受到咨询治疗工作的困扰。                         1     2     3     4    5    6     7

16.在咨询治疗中我要隐藏自己的不足与缺陷。                       1     2     3     4    5    6     7

17.通常我带着快乐和期待的心情等待来访者的到来。                 1     2     3     4    5    6     7

18.工作的体制需要改变，但是我没有力量去改变它。                 1     2     3     4    5    6     7

19.我越来越不能体会来访者的情感。                               1     2     3     4    5    6     7

20.我感到精力充沛，身体强健。                                   1     2     3     4    5    6     7

21.我没有足够的时间给予家庭和朋友，因为咨询治疗占据了我太多的精力。 1     2     3     4    5    6     7

22.我必须时刻保持忍耐和谨慎，以免偏高所在咨询机构的工作规则。   1     2     3     4    5    6     7

23.我认同咨询治疗工作的价值和意义。                             1     2     3     4    5    6     7

24.在咨询治疗中，我经常希望尽快结束。                           1     2     3     4    5    6     7

25.我因不能处理工作上的所有问题而感到无助。                     1     2     3     4    5    6     7

26.在生活中，我感到容易被激怒。                                 1     2     3     4    5    6     7

27.咨询机构能给我提供足够的督导。                               1     2     3     4    5    6     7

28.我有足够的继续学习和培训的机会。                             1     2     3     4    5    6     7

29.机构的特殊要求（如限制次数、开药等）常使我在咨询治疗中左右为难。1     2     3     4    5    6     7

30.咨询治疗时我常会想起与咨询治疗无关的工作。                   1     2     3     4    5    6     7

31.这段时间我接待太多的来访者，使我有些透不过气来。             1     2     3     4    5    6     7

32.这段时间我接待太复杂的个案，让我觉得非常难受。               1     2     3     4    5    6     7

【概述】
枯竭(burnout)是Freudenberger于1974年首先提出的概念，认为是一种容易在工作情境中出现的情绪耗竭症状，当工作本身对个体的能力、精力及资源过度要求时容易导致情绪衰竭、筋疲力尽，即职业枯竭。

Maslach等人针对教师、护士、社会工作者等专业助人职业提出枯竭的三维度理论模型，认为枯竭是个体在工作中面对持续的情绪及人际应激源而产生的一种心理综合征，包括情绪衰竭(emotional exhaustion)、非人性化(depersonalization)和个人成就感降低(reduced personal ac-complishment)3个维度。Geldard认为，枯竭是心理咨询与治疗职业不可避免的一项副产品，心理咨询与治疗专业人员的枯竭是对咨询关系应激的结果，专业人员所做的很多都是给予，而来访者所做的很多都是索取，这种不平衡的互动过程极易导致专业人员出现情感耗竭。大量研究表明，心理咨询与治疗专业人员陷入枯竭状态时不但出现慢性疲劳等躯体症状、焦虑抑郁等负性情绪，还表现为工作热情减低和工作品质下降。我国心理咨询与治疗正在向专业化与职业化的方向发展，专业人员的枯谒现象更加值得关注。
中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表由安芹、贾晓明和李波于2006年编制。该量表以Maslach枯竭量表-服务行业版(Maslachburnoutinventory-humanservicesurvey)和GBI枯竭量表(Geldardburnoutinventory)为基础，结合与我国学校、医院或其他机构从业人员访谈的结果编制而成。量表内容包括4个维度:第一是情绪压力，在心理咨询与治疔中无法保持良好的情绪状态，难以提供有效的专业工作;第二是成就感降低，怀疑心理咨询与治疗的意义与价值,质疑自己的专业能力，第三是身心疲惫，在日常生活中也会受到心理咨询与治疔工作的影响;第四是机构支持感降低，对工作机构提供的支持不满意，对不完善的工作体制无能为力。

【内容及实施方法】
中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表是一个自评量表，包括情绪压力、成就感降低、身心疲惫和机构支持感降低4个维度，共32个条目。采用七点评分法，即“完全不同意”记1分，“不同意”记2分，“稍微不同意"记3分，“不知道”记4分,“稍微同意”记5分,“同意”记6分，“完全同意”记7分。

【测量学指标】

正式样本为175例心理咨询与治疗从业人员。

男41人，女133人，1人未填写。最小年龄23岁，最大年龄68岁，年龄36.13±9.58岁，1人未填写。

平均已从事心理咨询与治疗5.73±5.32年，平均每周从事心理咨询与治疗7.31±7.43小时。工作地点在学校80人,在医院28人，在其他机构18人，4人兼职,45人未填写。专职从事心理咨询与治疗79人，兼职81人，15人未填写。其中从事心理咨询与治疗81.7%有固定时间，92.0%有固定地点，86.3%有预约制度，86.9%有同行支持，58.9%有督导指导，51.4%经常参加个案讨论，34.3%进行自我体验。

量表的各条目均具有鉴别度：
情绪压力、成就感降低、身心疲惫和机构支持感降低4个分量表的内部一致性（.a系数）分别为0.849，0.792，0.760和0.623，全量表为0.883。对33例样本间隔3周后进行重测，情绪压力、成就感降低、身心疲惫、机构支持感和全量表重测信度分别为0.890，0.840，0.780，0.806和0.898，P值均小于0.01。
结构效度方面：

以175例样本评定结果的标准分数作为变量进行探索性因素分析，用主成分分析法抽取因素，经Varimax方差最大正交旋转，根据碎石检验准则和理论建构，抽取4个因素最为合理。

编制者匹配施测顺序，对74例样本同时实施本量表和Maslach枯竭量表-服务行业版，结果表明2个量表的总分相关为0.971，达0.01显著水平。

【结果分析与应用情况】
情绪压力分量表：

包括9、13、15、16、19、21、22、25、29、30、31、32共12个条目，反映专业人员在心理咨询与治疗中陷入情绪压力，无法提供有效的专业工作。
成就感降低分量表：

包括4、6、7、8、10、11、12、23、24共9个条目，反映专业人员怀疑心理咨询与治疗的价值与意义，质疑自己的专业能力，否认带给别人的积极影响。
身心疲惫分量表：

包括1、2、3、5、17、20、26共7个条目，反映专业人员在日常生活中疲惫的身心状态，下班后会感到身心俱疲。
机构支持感降低分量表：

包括14、18、27、28共4个条目，反映专业人员对所在机构及工作体制的要求，认为机构不能提供足够的支持，对不满意的工作状况无能为力。
其中反向计分的项目包括；4、6、10、11、17、20、23、27、28。
所有32个条目得分之和即为该量表的总分，反映了我国心理咨询与治疗专业人员枯竭的总体状态。实际应用效果尚有待后续研究探讨。
（安芹）

参考文献
[1]   FreudenbergerHJ.Staffburn-out.JournalofSocialIssues,1974,30（1）*159-165
[2]   MaslachC?SchaufeliWB,LeiterMP.Jobburnout.AnnualReviewsofPsychology,2001?
52J97-422GeldardD,AndersonGA.TrainingManualforCounselors：BasicPersonalCounseling.Springfield:CharlesC.ThomasPublishers,1989
[3]   安芹,贾晓明，李波.中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表的初步编制.中国临床心理学杂志，2006,14(4):334-337

以上内容来源《常用心理评估量表手册》